ALTMARK-MODELLBAU AGB / FAQ

Allgemeine Geschäftsbedingungen / Häufig gestellte Fragen

Stand: 01.07.2010

Bitte lesen Sie unsere AGB / FAQ in beidseitigem Interesse sorgfältig um wiederkehrende Rückfragen zu vermeiden.

Auftragserteilung

Die Erteilung eines Auftrages erfolgt vor Ort, im Online-Shop, telefonisch, per Brief / Fax oder per E-Mail. Auf diesem Weg kommt eine verbindliche Bestellung und somit ein rechtsgültiger Kaufvertrag zustande. Alle Aufträge bedürfen einer Bestätigung durch uns. Der Kaufvertrag kommt erst mit dieser Bestätigung zustande. Als Bestätigung gilt die Warenlieferung mit Lieferschein und/oder Rechnung oder der Versand einer Auftragsbestätigung per Mail, Post oder Fax. Unsere automatisch versendete E-Mail ist nur eine Eingangsbestätigung ihrer Bestellung, keine Bestätigung des Kaufvertrages, die 2. Bestellbestätigung inklusive Versandkosten ist verbindlich. Mündliche, fernmündliche und telegrafische Abmachungen sind nur dann verbindlich, wenn Sie durch uns bestätigt wurden. 

Lieferung / Versand

Wir versenden ausschließlich mit der Deutschen Post / DHL und Hermes. Es gibt bei uns keine Versandkostenpauschale. Berechnet werden lediglich  die tatsächlichen Portokosten sowie ggf. benötigtes Verpackungsmaterial. Je nach Größe und Gewicht der Ware erfolgt der Versand auf dem jeweils günstigsten Versandweg (Brief, Maxibrief, Päckchen, Warensendung). In diesem Fall reist die Ware auf Risiko des Käufers, also unversichert. Sollte ein versicherter Versand gewünscht werden (als Paket) bitten wir dies bei der Bestellung explizit anzugeben. Alternativ ist die Abholung vor Ort im Ladengeschäft (Öffnungszeiten) selbstverständlich möglich. Wir sind zu Teillieferungen berechtigt. Zur Zeit  nicht am Lager Artikel (gelb gekennzeichnet), werden wenn nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist, nach unserem ermessen bei Liefermöglichkeit zusammen mit Folgeaufträgen oder separat ausgeliefert.

Zahlung

Erstkunden zahlen Versandware per Vorauskasse bzw. Bar bei Übergabe. Die Zahlung kann per Überweisung auf unser Bankkonto erfolgen. Die Übersendung von Bargeld (Einschreiben!) erfolgt auf Risiko des Käufers. Stammkunden können nach Freischaltung gegen Rechnung zahlen. Unsere Rechnungen sind innerhalb 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zu zahlen. Unvollständige Zahlungen/Abzüge führen zu Nachforderungen seitens Altmark-Modellbau und damit zu Lieferverzögerungen. Nichteinhaltung des Zahlungsziels / Nichtzahlung  von Rechnungen zieht rechtliche Konsequenzen nach sich. Reparaturleistungen sind ohne Abzug, sofort zu zahlen.

Höhere Gewalt     

Treten Ereignisse ein, die uns an der Lieferung hindern, jedoch außerhalb unseres Einflusses liegen, verlängert sich die Lieferfrist, bis der Hinderungsgrund nicht mehr besteht. Dauert die Hinderung länger als 4 Monate, ist der Käufer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen.

Kaufpreise und Nebenkosten

Unsere Preise richten sich nach der jeweils aktuellen Preisliste. Zur Berechnung kommen die am Tage der Lieferung geltenden Preise inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Verpackung wird nicht zurückgenommen, die Entsorgung der Verpackung durch den Käufer ist kalkulatorisch in den Portokosten enthalten.

Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Altmark-Modellbau.

Gewährleistung und Schadenersatz

Der Kunde ist verpflichtet, die Ware pfleglich zu behandeln. Sofern Wartungs- und Inspektionsarbeiten erforderlich sind, hat der Kunde diese auf eigene Kosten regelmäßig durchzuführen. Der Verkäufer gewährleistet, dass die Produkte frei von Fabrikations- und Materialmängeln sind. Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab Kaufdatum. Nach den ersten 6 Monaten obliegt es dem Kunden nachzuweisen, dass der Mangel bereits bei Übergabe bestanden hat. Ausgenommen von Gewährleistungszusagen sind Verschleißteile und Verbrauchsmaterialien, wie z.B. Farben, Klebstoffe, Leuchtmittel, Glühkerzen, Kraftstoffe, Akkumulatoren und Batterien, Reifen, Getriebe, Kugellager usw.

Werden Betriebs- und Warenanweisungen des Verkäufers oder Herstellers nicht befolgt, Produkte zweckentfremdet verwendet, Änderungen an den Produkten vorgenommen, Teile ausgewechselt oder Zubehörartikel verwendet, die nicht der Originalspezifikation entsprechen, so erlischt die Gewährleistung. Es obliegt dem Käufer, sich diesbezüglich beim Verkäufer zu informieren. Für Schäden, die fahrlässig oder vorsätzlich herbeigeführt wurden, wird keine Gewährleistung gewährt.

Die Ware ist unverzüglich nach dem Eintreffen am Bestimmungsort zu untersuchen. Unterbleibt die Untersuchung, so ist jegliche Gewährleistungs- pflicht für Mängel der Ware ausgeschlossen. Die Beschaffenheit der Ware gilt als genehmigt, wenn eine Mängelrüge nicht binnen 8 Tagen nach Eintreffen der Ware am Bestimmungsort bei uns eingeht. Ist die Ware mangelhaft, dürfen wir nach unserer Wahl nachbessern oder Ersatz liefern. Schlägt die Nachbesserung fehl oder ist die Ersatzlieferung mangelhaft, ist der Käufer berechtigt, Minderung oder Wandlung zu verlangen.

Stellt der Käufer einen Mangel fest, so ist er verpflichtet, diesen Mangel gegenüber dem Verkäufer unverzüglich schriftlich anzuzeigen. Im Falle einer Mitteilung des Käufers, dass das Produkt nicht der Gewährleistung entspricht, ist dieser berechtigt, Nachbesserung zu verlangen. Ist der Mangel am Produkt nicht unerheblich, kann vom Käufer auch eine Ersatzlieferung verlangt werden. Bei berechtigter Reklamation erfolgt die Nachbesserung für den Käufer kostenfrei, wird vom Käufer Ersatzlieferung verlangt, so ist dieser verpflichtet, für das reklamierte Produkt alle Kosten für die Beseitigung von Gebrauchsspuren und die Wiederbeschaffung fehlender Teile, soweit diese nicht Ursache des Mangels sind, sowie gegebenenfalls einen Nutzungsvorteil zu erstatten. Die Rechte des Käufers wegen eines Mangels sind ausgeschlossen, wenn er bei Vertragsabschluss den Mangel kennt.

Schlägt die Nachbesserung nach angemessener, branchenüblicher Frist fehl, so kann der Käufer, nachdem zweimal Nachbesserung versucht wurde, nach seiner Wahl Herabsetzung der Vergütung oder Rückgängigmachung des Vertrages verlangen. Bei Rückgängigmachung des Vertrages ist der Käufer gegebenenfalls verpflichtet, einen erhaltenen Nutzungsvorteil am Produkt dem Verkäufer zu erstatten.

Schadensersatzansprüche des Käufers aus Unmöglichkeit der Leistung, wegen Nichterfüllung, aus positiver Vertragsverletzung, aus Verschulden bei Vertragsabschluss und aus unerlaubter Handlung sind sowohl gegen den Verkäufer als auch gegen seine Erfüllungs- bzw. Verrichtungsgehilfen ausgeschlossen, soweit der Schaden nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurde.

Gewährleistungsansprüche gegen den Verkäufer stehen nur dem unmittelbaren Käufer zu und sind nicht abtretbar. Darüber hinausgehende Garantie- und Gewährleistungszusagen des Herstellers oder Importeurs sind bei diesem direkt einzufordern. In solchen Fällen ist der Verkäufer auch nicht zur Abwicklung der Gewährleistung verpflichtet. Leitet der Käufer für sich Schadensersatzansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz ab, so sind diese direkt bei dem Hersteller oder Importeur geltend zu machen, der vom Verkäufer benannt wird. In solchen Fällen ist der Verkäufer auch nicht zur Abwicklung der Schadensersatzansprüche verpflichtet.

Einen beim Transport entstehenden Schaden, können wir für Sie bei dem Versicherer nur liquidieren, wenn Sie unter Mitwirkung des Transporteurs eine Tatbestandsaufnahme angefertigt und mit den original Versandpapieren uns zugesandt haben. Schadenersatzansprüche sind ausgeschlossen, es sei denn, uns fällt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last. Schäden werden nur ersetzt, soweit Sie am Liefergegenstand selbst entstanden sind.

Eingriffe des Kunden oder eines von ihm beauftragten Dritten, während der Gewährleistungs- und Garantiezeit in die von uns gelieferten Waren, sind vom Kunden unaufgefordert bei der Geltendmachung von Ansprüchen für uns nachvollziehbar darzulegen. Jeder Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass alle von ihm vorgenommen Einstelllungen und eingegebenen Daten vollständig gesichert werden, da bei Gewährleistungsarbeiten an Fernsteuerungen, Ladegeräten und anderen Geräten, die mit Speichermedien arbeiten, Datenverluste entstehen können !

Fernabsatzvertrag mit Widerrufsklausel, Warenrücknahme

Die Rücknahme von Ware in mangelfreiem Zustand und in mangelfreier Verpackung ist nach Absprache möglich. Laut Fernabgabegesetz haben Sie innerhalb von 14 Tagen ein Rückgaberecht der von uns gelieferten Artikel. Das Rücknahmeverlangen muss vom Käufer schriftlich oder durch Rücksendung der Lieferung innerhalb von 14 Tagen nach Warenerhalt geltend gemacht werden. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung an Altmark-Modellbau, Halberstädter Str. 3, 39112 Magdeburg.
Maßgebend ist das Rechnungsdatum der Lieferung und das Posteingangsdatum Ihrer Rücksendung. Rücksendungen nach Ablauf dieser Zeit bedürfen unserer schriftlichen Zustimmung (auch per E- Mail). In Einzelfällen ist auch eine fernmündliche Zusage ausreichend. Die Artikel müssen in der originalen Verpackung, ohne Gebrauchsspuren und, soweit zum Lieferumfang gehörend, mit allen Anleitungen zurückgeschickt werden.

Diese Regelung gilt jedoch nicht bei 

- alle extra für den Kunden bestellte Artikel
- für den Kunden angefertigte oder veränderte Artikel
- alle Waren, die nicht zum normalen Lagerbestand gehören, sowie Ausverkaufsartikel.
- Zeitschriften, vom Käufer entsiegelte Audio- und Videoaufzeichnungen, Software und Bücher.
- Die je nach Einzelfall gegebene Möglichkeit der Umtausches der Ware besteht nicht bei der Lieferung von Waren die aufgrund ihrer  
   Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind, ferner nicht bei Audio- und Videokassetten, Batterien, Akkus, Quarzen, CDs, 
   Büchern, Software, Disketten, Leuchtmittel, aufgebaute Bausätze und Teile, die bereits ausgebaut waren, Sonderbestellungen 
   (Ersatzteile usw.), sowie reduzierte Artikel, Sonder- bzw. Restposten.

Die Ware ist frankiert an uns zurückzusenden (Unfreie Sendungen werden nur nach vorheriger Absprache angenommen) ! Es ist grundsätzlich die Originalrechnung oder eine gut lesbare Kopie der Rechnung der Rücksendung beizulegen. Die Rückzahlung des Kaufpreises erfolgt nach Rückgabe der Ware in mangelfreiem Zustand innerhalb von 14 Tagen in Höhe des Warenwertes laut Originalrechnung (Portoauslagen werden nicht erstattet). 

Der Verbraucher hat Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Ware entstandenen Verschlechterung zu leisten. 

Der Verbraucher darf die Ware vorsichtig und sorgsam prüfen. Den Wertverlust, der durch die über die reine Prüfung hinausgehenden Nutzung dazu führt, dass die Ware nicht mehr als "neu" verkauft werden kann, hat der Verbraucher zu tragen.

Bei Rücksendung nach Ablauf der 14 Tage oder in nicht mängelfreiem Zustand der Ware, erfolgt die Rückzahlung abzüglich eventueller Instandsetzungs- und/oder Wiedereinlagerungskosten in Höhe von mindestens 25% des Warenwertes. Die Rückzahlung erfolgt exklusive Porto.     Die Art der Rückzahlung kann von uns frei gewählt werden. 

Recht

Gerichtsstand und Erfüllungsort ist für beide Seiten Deutschland/Stendal. Für alle Geschäftsvorgänge gilt ausschließlich Deutsches Recht. Alle Preisangaben in Euro inkl. Mehrwertsteuer. Irrtum / Fehler insbesondere bei Preisangaben vorbehalten. Sollten einzelne Punkte dieser Bedingungen voll oder teilweise nicht rechtswirksam sein oder ihre Rechtswirksamkeit später verlieren, werden die übrigen Bedingungen in ihrer Wirksamkeit nicht berührt.

Verpackungsverordnung

Wir sind gemäß der Regelungen der Verpackungsverordnung dazu verpflichtet, Verpackungen unserer Produkte, die nicht das Zeichen eines Systems der flächendeckenden Entsorgung (wie etwa dem „Grünen Punkt“ der Duales System Deutschland AG oder dem „RESY“-Symbol) tragen, zurückzunehmen und für deren Wiederverwendung oder Entsorgung zu sorgen.

Zur weiteren Klärung der Rückgabe setzen Sie sich bei solchen Produkten bitte mit uns in Verbindung

Altmark-Modellbau
Halberstädter Str. 3
39112 Magdeburg
Tel. 039163609970
Fax 039163609971
E-Mail: andre.bremer@altmark-modellbau.de

Wir nennen Ihnen dann eine kommunale Sammelstelle oder ein Entsorgungsunternehmen in Ihrer Umgebung, das die Verpackungen kostenfrei entgegennimmt. Sollte dies nicht möglich sein, haben Sie die Möglichkeit, die Verpackung an uns zu schicken.

Altmark-Modellbau
Halberstädter Str. 3
39112 Magdeburg

Die Verpackungen werden von uns wieder verwendet oder gemäß der Bestimmungen der Verpackungsverordnung entsorgt.

 

Für weitere Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular bzw. unsere Hotline.

 

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.

 

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